Como escolher a CDP certa para sua empresa?

A customer data platform (CDP) é uma ferramenta que reúne dados de clientes de diferentes fontes para obter uma visão mais abrangente sobre os gostos de cada um deles e assim oferecer um atendimento personalizado.

Os dados coletados incluem os dados transacionais, que incluem de compras ou devoluções, bem como dados demográficos e comportamentais, como ações realizadas em um aplicativo, site ou blog.

Compreender como funciona uma CDP, é fundamental contribuir para o crescimento do seu negócio ao personalizar o atendimento de maneira eficaz para possibilitar a fidelização dos clientes.

O que é uma Customer Data Platform (CDP)?

A customer data platform (CDP) trata-se de um software que confere, reúne, administra e enriquece informações e dados sobre os clientes de determinada empresa. A plataforma em questão coleta dados provenientes de diferentes canais como sites, aplicativos, lojas físicas e outros.

Obter visualizações dessas informações possibilita a criação de perfis detalhados relacionados aos clientes com uma visão ampla sobre cada um dos indivíduos ou grupos específicos.

Benefícios de implementar uma CDP

Em cenário altamente competitivo dos negócios, a coleta de dados é indispensável e oferece uma diversidade de benefícios para empreendimentos inseridos em qualquer setor ou de qualquer porte. Seus principais benefícios incluem:

  • Personalização de campanhas de marketing: com uma visão abrangente das preferências dos clientes, a equipe de marketing pode oferecer produtos conforme as preferências de cada um deles;
  • Segmentação de público-alvo: os profissionais de marketing podem enviar mensagens e e-mails que se alinham com os desejos do cliente em questão;
  • Identificação de oportunidade de venda cruzada: os profissionais podem identificar produtos adicionais que se alinham ao que o cliente já comprou;
  • Análise de comportamento do cliente: com uma CDP, os profissionais podem contar com uma visão mais aprofundada sobre cada um dos compradores; 
  • Maior eficiência de campanha: quanto mais se conhece os consumidores, mais a equipe de vendas e de marketing serão assertivos em suas abordagens.

A CDP é sem dúvida uma solução altamente importante para que profissionais do marketing possam alinhar abordagens e produtos certos para clientes que realmente desejam o que oferecem. Essa também é uma maneira de reduzir custos com marketing e minimizar o tempo que direciona e-mail marketing e utilizar outros canais de comunicação com os consumidores errados.

Como escolher a CDP certa para sua empresa?

customer data platform

Para escolher a CDP certa para a sua empresa, é necessário considerar uma variedade de fatores importantes, como entender se ele é realmente viável para o seu negócio, além de compreender se seu empreendimento será beneficiado por ele.

Além disso, leve em conta as suas estratégias gerais de marketing e se elas funcionam, suas preferências para a plataforma e outros fatores importantes. Isso sem contar os custos, time to value e facilidade de uso.

Nesse contexto, optar por uma plataforma completa como a da Aunica é indispensável para o seu negócio. Com auxílio da empresa você pode facilmente transformar dados em insights valiosos e como consequência em resultados.

Implementando uma CDP: Um guia passo a passo

Após a escolha de uma customer data platform adequada, é necessário entender como ela funciona, visto que cada uma possui suas particularidades. Com isso, você pode entrar em contato ou realizar o passo a passo para configurar a plataforma e seguir os passos a seguir:

  • Planejamento e avaliação de necessidades;
  • Limpeza e organização de dados;
  • União de dados;
  • Enriquecimento de dados.

Ao implementar a ferramenta e averiguar diariamente, é possível obter informações valiosas sobre o comportamento dos seus clientes em relação ao site, aplicativo ou plataforma de e-commerce do seu negócio.

Em linhas gerais, uma CDP tem como principal finalidade entender os clientes do seu negócio para personalizar o atendimento e solucionar seus problemas e obter melhores resultados. Conte com a Aunica para implementar uma CDP adequada para seu empreendimento!

Leia também:

marcella pontes
marcella pontes

COMPARTILHE

Facebook
Twitter
LinkedIn

JUNTE-SE A MILHARES DE PESSOAS

Cadastre-se em Nossa Newsletter e receba conteúdos exclusivos e com prioridade!

JUNTE-SE A MILHARES DE PESSOAS

Cadastre-se em Nossa Newsletter WhatsApp e receba conteúdos exclusivos e com prioridade!